Refusionspolitik
Retur- og fortrydelsesret (30 dage)
Hos BalanceVita ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.
Sådan returnerer du
-
Kontakt os via kontaktformularen på www.balancevita.dk, og oplys ordrenummer samt årsag til returnering.
-
Pak varen forsvarligt ind, helst i original emballage.
-
Send varen retur til den adresse, vi oplyser dig ved henvendelse.
Betingelser for retur
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i.
Er varen forringet, fordi du har brugt den på en måde, der går ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber eller funktion, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Returnering sker på egen regning, medmindre vi har lavet en fejl i leveringen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur og godkendt dens stand, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Tilbagebetalingen sker inden for 5–10 hverdage.
Ombytning
Ønsker du at bytte til en anden vare, bedes du lægge en ny ordre via webshoppen. Den oprindelige ordre refunderes, når varen er returneret.
Reklamation
Du har altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis der er fejl eller mangler ved varen, bedes du kontakte os via kontaktformularen med det samme.